升级后應用無法重新啟動

無論是讓 Scrivener 或 Scapple 自動更新，還是在應用內或 Mac App Store 中手動更新，您可能會遇到更新后應用無法運行的問題。常見症狀包括：图標變為通用應用图標（有時會叠加一個禁止標志），甚至專案文件可能恢復為資料夾外觀。

無需驚慌。您的作品、設定和註冊資訊都是安全的，只是應用程式本身在安裝過程中損壞了。恢復正常運行很簡單，但需要根據您的購買渠道採用不同的方法。

官網購買版

如果您直接從我們這裡購買並擁有授權代碼，修復安裝非常簡單。只需下載最新版 Scrivener 或 Scapple。打開 DMG 文件后，將图標拖到"應用程式"資料夾图標上，確認覆蓋現有內容。

如果遇到文件正在使用的错誤，請双擊打開"應用程式"資料夾，將損壞的應用移到廢纸篓，然後再將新副本拖入。

Mac App Store 版

如果您從 Apple 的 Mac App Store 購買，需要使用 App Store 來修復。通常，只需在"應用程式"資料夾中找到 Scrivener 或 Scapple 图標並將其移到廢纸篓。然後打開 Mac App Store，點擊左下角的 Apple ID 打開"已購專案"。找到 Scrivener 或 Scapple，查看旁邊的下載按鈕（蓝色雲朵帶向下箭頭图標），點擊即可安裝最新版本。

如果看不到下載按鈕或被要求重新購買，可能需要清空廢纸篓，並使用 Store ▸ Sign Out 注销 Apple 帳戶后重新登入。如果仍無法下載，請重啟 Mac。

如果仍然無法成功，需要聯系 Apple 支持獲取進一步幫助。

應用仍然無法啟動？

如果完全重新安裝后軟體仍然無法啟動，請首先確認下載了適合您系統的正確版本。Scrivener 3.3.1+ 需要 macOS 10.13 或更高版本，Scapple 1.4.1+ 需要 macOS 10.15 或更高版本。如果運行较舊的作業系統，需要從舊版下載頁面下載相容版本。

如果以上方法無效，請聯系技術支持，並盡可能提供詳細資訊，包括從作業系統或軟體收到的任何错誤訊息。